Dolce Far Niente

SHITTY剛到我們公司沒多久，剛好就碰到一個滿大型的開幕活動。那時部門人數為雙數，於是分雙頭進行。我與HONDA很幸運的，跟SHITTY同在一起。
活動是星期六星期日舉辦，我們星期五便要先到門市做準備。由於我跟SHITTY都是公車族，HONDA自己騎車先行前往，我與SHITTY便同坐小黃往門市前進。一路上便是我驚魂記的開始。

最初，我只是敬他是個主管，於是隨便聊聊。比如聊他的學歷、聊他的工作。他也滔滔不絕的一直描述他在國外讀書時所遇到的奇事。但很不巧的，他唸書的國家我也常去，而且一年去兩次，再加上我有很多朋友都在那個國家留學過，因此當我說：可是我朋友說她做PART TIME的薪水很多啊(因為他之前說留學生在那個國家有多可憐云云)。
SHITTY愣了一下，才說：「喔，那她運氣比較好吧，因為我真的很可憐，我找到的工作時薪都很少。」我不想繼續"她很可憐"這種話題，於是轉往其他的事情上。但他又可以扯到他玩線上遊戲花了多少錢、他為了卡費罵了多少個客服人員等等。(第一驚：他把客服人員當自家小孩罵啊？）

終於，到門市了。我們要先做我們部門該做的佈置與規劃。但是此時就看到SHITTY對著店長說：「不是跟你們說$%@$)!@**&^嗎？」口氣不佳也罷，還對著高頭大馬的店長不停使用口水攻勢。
就在這種我與HONDA尷尬，門市人員隱怒，SHITTY自以為了不起的狀態下，度過了第一天晚上。
但是我不像HONDA或門市人員一樣下了班就可以躲過SHITTY的口水洩洪。因為我跟他不但同是公車族，家還住得很近......於是我得到了再度跟SHITTY同車的機會。
小黃上，他一直在說要給門市人員下馬威，要不然他們會各自為政不把總公司的話當一回事等廢言。我實在聽不下去了，因為門市其實還算尊重他，但是他一開始就擺出高階主管的姿態，讓人家不想看扁他也很難。
於是我說了一句：「其實門市人員真的很辛苦。」
這是我肺腑之言，因為我也曾經做過門市，瞭解門市與總公司之間的溝通常常出現問題，而且有時總公司的支援杯水車薪，但門市依然得達到目標業績的痛苦。而且世上的人兒這樣多～你什麼時候會遇到一位澳洲來的客戶都不曉得，遇到了還得讓他眉開眼笑，令他滿載而歸。這樣的心境只要做過服務業都能夠略知一二。
於是說完這句話後我看著SHITTY。他突然沉默很久，然後冒出一句：「對啊，他們每天都要站很久。」
我的腦袋裡突然亮起了國慶煙火。我瞬間瞭解：SHITTY根本完全沒有碰過通路業與服務業！就算是學生時代的打工他也不是去7-11這種要面對客戶的地方，這樣還可以當我們的主管？！因為他根本不會知道客戶要的是什麼，他只會以他的立場來想所有的事情，但是他的工作是與客戶息息相關的：因為他必須瞭解客戶所需，才能依客戶的想法來規劃活動，否則錢都是白花，力氣也都是白費。
(第二驚：我們的主管是個稻草人－草包)

這一次，我總算瞭解賽腦人(SHITTY)其實根本是沒有料的影子而已。不過這個影子究竟只是影子還是個幕後黑手，到目前沒有人知道。